星巴克的凶猛之处，我们就不过多强调了。所谓树大招风，惹得一切做咖啡的，都想超越他们家。

成立于1971年，开端以卖咖啡豆为生，后来开咖啡馆，很多人疏忽了这个转型，假如只是卖咖啡豆，可能星巴克远没有如今的成就。这种向上下游产业延伸的做法，值得家居行业的考虑。

小编认为，关于那些有条件的家居建材公司或装修公司来讲，或许跨越现在范畴，顺理成章地做一下业务延伸，要比死守原地，好得多。

星巴克从1999年在中国开出第一家店，目前曾经开了大约3600家店，掩盖150座城市。

在美国，它共有14758家门店。全球门店加起来，差不多有2万多家。仅仅是2018年第四季度，营收就做到了63亿美元。

在互联网超强冲击的环境下，高密度掩盖，并完成快速增长，继续书写实体经济的传奇，这应该是十分好的学习对象。

很多文章都在谈他们的营销做得多好，孰不知，在管理上，星巴克的许多独到之处或许做出的奉献更大。毕竟公司到了一定范围，管理常常决定营销能不能胜利。

那么，星巴克哪些有效的管理方法，值得我们家居企业学习？

1、多种渠道协作形式，借力占领新兴市场：星巴克在世界各地开店，探究了多种协作形式，比方占100%股权、50%股权、5%股权等。

不开放加盟权，而是采取合资的方式或受权运营，来扩展市场。

当然，也不是大量开直营店，这样防止了自身投入很多资金，防备资金链危机。

这种以合资方式引进渠道加盟商的套路，目前不少推行连锁打法的公司都喜欢这么干。家居行业主要还是加盟方式，给笔加盟费然后担任区域市场的销售与效劳。

       2、把门店做成广告，自带流量：星巴克花了很大的精神打造门店，颜值都比拟高，店内设计个性化，主打轻松休闲气氛，长期坚持，进而构成了鲜明的符号。

而且依据所在商圈或建筑，将星巴克的作风融入进去。关键是，他的店大家能够随意进去坐坐，不买东西也不会有负重感，于是吸收了很多客流，也同时买了东西。

慢慢地，大家就习气性地找星巴克坐坐，客户粘性就这样逐步构成。

大材研讨留意到，我们有些家居企业，也在想方法做网红打卡店，增加了读书、亲子、文娱等许多体验与业态，就想把人吸收进来，特别是抓住潜在客户的眼光，但要想让人无担负地进来逛逛，估计还得继续努力。

3、呈现在客户需求的中央，多触点影响客户：不光开线下的门店，在Facebook、推特、Instagram等多个平台上都有账号，发布信息，取得反应；积极拥抱数字化趋向，比方线上APP、跟微信协作、会员管理数字化等。

作为起家于线下的公司，可以充满激情地拥抱线上，很是难得，没有抱着传统的优势渠道资源而自鸣得意。当然，也没有大张旗鼓地在线上搞，每一步迈出，总显得慎重稳健。

我们还有很多家居建材厂商或装修公司，抱着之前的优势渠道，觉得这就够了，其实风险正在来临。而有一些，快速开展全渠道，过段时间不奏效，又开始收缩阵线，自然不利于久远开展。

4、横向排队：在星巴克，顾客是横向排队的，一切顾客都面对工作区排队，看到工作人员的繁忙，意味着本人那杯很快出来，降低等候的焦虑感。

这种排队场面，在家居店里根本上看不到几，最大限度也就是搞活动时，会排一下队，但也不会持续太久。但从中有一个道理值得留意，那就是在细节处想方法处理客户的焦虑。

我们的家居客户也有焦虑，而且不少，十几万、几十万的钱花进去，买回来的家具怎样？装修出来的房子怎样样？事前都不晓得。怎样处理他们的焦虑？

大数据研讨发现，把客户的焦虑处理到位，让客户信任你的计划与效劳，那么事情也就差不多快成了。目前市场上呈现的免费出家居效果图、质保期延长等方法，都是在处理焦虑问题。

5、不赶人：即便你不买咖啡，在星巴克坐着，里面的员工也不会来单独提示你买东西，不会赶人。来的就是客，如今不消费，但依然有消费的时候。

其实，我们的家居门店也不会赶人，但假如有顾客不买东西，销售就会很焦急，会变脸色，这样就出问题了。

6、人性管理：将员工称为“同伴"，从称谓上让每个人彼此尊重；提供国度规则的保险及补充保险；“星基金”员工互助方案，公司投入资金支持，遇到难处的员工可申请。

推出“父母关爱方案”，由公司全资给员工的父母购置重疾保险；员工能够提出倡议，管理人员两周内回应；内部开设论坛，供员工讨论。

7、团队塑造：聘用比老板自己更有经历的主管人员，并且让这种招聘文化在公司里推行；全员持股方案；批发一线的管理人员约90%从内部培育提升，并且有明晰可见的生长途径。

厉害的老板，总是聘请比自己厉害的员工，来跟本人一同打市场，帮本人开疆拓土。

毫不夸大地说，各方面所需求的主干人才到位，还能在一套机制下构成合力，何愁大业不成。难就难在很多老板没有搭一个有前景的平台，也没有提供有吸收力的鼓励空间，谁又愿意来呢。